Política de Trocas e Devoluções 

Queremos que você se sinta plena e satisfeita com suas compras! Por isso, elaboramos uma política clara, respeitando os direitos do consumidor e assegurando um atendimento justo, ágil e transparente.

1. Prazo para trocas e devoluções

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições dos produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Com a etiqueta original e lacres de segurança fixos;
• Em perfeitas condições para revenda.

Não é necessário apresentar comprovante de compra, pois conseguimos localizar o pedido com base em seu nome, CPF ou número do pedido.

3. Itens em liquidação

Produtos identificados como liquidação no site ou na loja física não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.
Essa condição estará sempre sinalizada na página do produto e no resumo do pedido.

4. Como solicitar a troca ou devolução

Você pode escolher uma das formas abaixo:

a) Troca ou devolução na loja física

Todas as compras feitas no site podem ser trocadas diretamente em nossa loja física, localizada na Rua da Conceição, 209 — Centro, Angra dos Reis — RJ.

Esse é o método mais rápido e prático. Não há custo adicional e não é necessário agendamento prévio.

b) Devolução por Correios

Caso você tenha recebido seu pedido pelos Correios, oferecemos uma devolução gratuita por CPF/pedido, via código de postagem reversa.

Entre em contato conosco por e-mail (sac@usemorion.com.br), informando o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá instruções para postagem em uma agência dos Correios.

c) Pedidos com entrega por motoboy, entrega no cais (ilhas) ou retirada em loja

Nestes casos, a troca ou devolução deve ser realizada exclusivamente na loja física. O envio de produtos por motoboy ou para o cais não inclui serviço de coleta reversa.

5. Formas de reembolso

Você poderá optar por:

• Estorno no mesmo método de pagamento utilizado (cartão, Pix ou boleto); ou
• Vale-compras digital, com validade de 1 ano, para usar no site ou na loja física.

O estorno será realizado após o recebimento e conferência das peças devolvidas, respeitando os prazos do sistema financeiro e das operadoras de pagamento.

6. Produtos com defeito

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento em até 15 dias corridos. Após avaliação técnica, será oferecida a troca, vale-compras ou reembolso integral, sem custo adicional.

Dicas para agilizar sua troca:

• Guarde a embalagem original até ter certeza de que deseja manter a peça;
• Experimente a peça sem remover as etiquetas;
• Evite perfumes ou cremes ao provar, para preservar as condições do produto.

Atendimento

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

📧 E-mail: atendimento@usemorion.com.br

Observações legais

• Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente o artigo 49 (direito de arrependimento) e os dispositivos sobre vício do produto.
• A Morion se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação da nova versão no site.